FAQ
Produits
Qu’est-ce que le momme ?
Le momme est une unité de mesure qui indique le poids et la densité de la soie. Plus le nombre de mommes est élevé, plus la soie est dense et de haute qualité.
Par exemple, une taie d’oreiller en soie 25 mommes contient près de 30 % de soie en plus par centimètre carré qu’une taie en 19 mommes.
Qu’est-ce qu’EVERSILK ?
EVERSILK est une soie exclusive, développée sur plus de dix ans et fabriquée selon nos standards les plus exigeants, afin d’offrir l’équilibre parfait entre brillance, épaisseur, douceur et durabilité.
Nous utilisons de la soie de mûrier 100 % naturelle, grade 6A, à fibres longues, avec une épaisseur de 22 mommes, ainsi que des teintures non toxiques, tout en appliquant des contrôles qualité extrêmement stricts.
EVERSILK a été testée scientifiquement par un laboratoire indépendant, démontrant une réduction significative des frottements et une absorption nettement inférieure des crèmes de soin.
*Comparée aux taies d’oreiller en coton couramment disponibles (220–360 fils).
Quelles sont les dimensions des taies d’oreiller EVERSILK ?
Les taies d’oreiller EVERSILK sont disponibles en deux formats très appréciés à l’international :
- 65 × 65 cm
- 50 × 70 cm
Ces tailles ont été sélectionnées pour répondre aux habitudes de sommeil de nos clients dans le monde entier.
Pourquoi dormir sur une taie EVERSILK plutôt qu’en coton ou en satin ?
Les taies EVERSILK sont fabriquées à partir de soie de mûrier haut de gamme, beaucoup moins absorbante que le coton.
Elles n’absorbent donc ni l’humidité de votre peau, ni vos soins de nuit.
De plus, EVERSILK génère jusqu’à 43 % de frottements en moins qu’une taie classique. Résultat : la soie ne tire pas sur la peau pendant le sommeil, ce qui aide à réduire les plis du visage au réveil.
Comment EVERSILK aide-t-elle à prendre soin de mes cheveux ?
EVERSILK agit sur les cheveux de la même manière que sur la peau.
Grâce à sa faible capacité d’absorption, elle évite que les cheveux ne se dessèchent pendant la nuit.
La réduction importante des frottements limite également les nœuds, la casse et les frisottis. Vous vous réveillez avec des cheveux plus lisses et plus doux, et passez moins de temps à les coiffer.
Elle est particulièrement bénéfique pour les cheveux bouclés, frisés ou texturés.
Conseils d’entretien
Comment laver ma taie d’oreiller en soie ?
✔ À faire
- Lavage à la main avec une lessive au pH neutre
(à défaut, vous pouvez utiliser votre shampoing doux) - Lavage en machine sur programme délicat,
en retournant la taie et en utilisant un filet de lavage - Séchage à l’air libre, à l’abri du soleil direct
- Défroissage vapeur à basse température
ou repassage doux, avec un tissu fin placé entre le fer et la soie
✘ À éviter
- Ne pas utiliser de javel
- Ne pas passer au sèche-linge
- Ne pas utiliser de produits contenant du trichloroéthylène
- Ne pas utiliser d’adoucissant — la soie n’en a pas besoin
Livraison & Commandes
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, vers les destinations proposées au moment du paiement.
Les frais de livraison standard sont de 4,69 € pour toute commande inférieure à 65 €.
La livraison standard est offerte dès 65 € d’achat.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le pays de destination.
- France : 3 à 7 jours ouvrés au total, préparation et expédition comprises.
- Belgique, Luxembourg et Italie : 3 à 8 jours ouvrés au total, préparation et expédition comprises.
- Suisse : expédition directe depuis l’Asie, 5 à 10 jours ouvrés
En cas de rupture de stock ou d’aléa logistique, certains articles peuvent être expédiés directement depuis notre site de production en Asie. Dans ce cas, le délai total de livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrés.
Les détails de livraison vous seront communiqués dans votre email de confirmation d’expédition.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison standard sont de 4,69 € pour toute commande inférieure à 65 €.
La livraison standard est offerte dès 65 € d’achat. Le montant applicable est indiqué avant la validation de la commande.
Où en est ma commande ? Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par email.
Il vous suffira de vous rendre sur le site du transporteur et d’y saisir ce numéro pour connaître l’acheminement de votre colis.
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Pour toute demande d’annulation, merci de contacter notre service client.
- Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons l’annuler sans problème.
- Si votre commande a déjà été préparée ou expédiée, nous vous invitons à accepter la livraison, puis à contacter notre service client.
Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans la procédure de retour et de vous fournir les instructions de retour dans un délai de 60 jours après réception de la commande.
Veuillez noter que les frais de retour restent à la charge du client.
Dois-je payer des droits de douane et/ou des taxes ?
Non. Pour les commandes livrées vers les destinations proposées lors du paiement, les éventuels droits de douane et taxes d’importation sont pris en charge par EVERSILK.
Le montant affiché lors du paiement correspond au montant total à régler. Aucun droit de douane ni aucune taxe d’importation supplémentaire ne vous sera demandé lors de la livraison.
Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous offrons une garantie satisfaction de 60 jours.
Si, dans un délai de 60 jours suivant la réception de votre commande, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, veuillez nous contacter par email à hello@eversilk.fr, en indiquant votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées.
Notre équipe vous guidera pas à pas dans la procédure de remboursement.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre page Politique de remboursement.
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